Protección de datos

Texto informativo conforme á Lei de Protección de Datos de Carácter Persoal

De conformidade coa presente Lei de Protección de Datos de Carácter Persoal, o Texto Informativo remítese a VEVEZ CO., actuando como responsable do tratamento. REINO UNIDO. ("VEVEZ") de conformidade coa Lei de Protección de Datos Persoais ("Lei") para proporcionar explicacións e información sobre o tratamento dos datos persoais dos usuarios de VEVEZ.
Segundo a Lei, os datos persoais son calquera información relativa a "persoas físicas identificadas ou identificables". O tratamento de datos persoais refírese a "todo tipo de operacións realizadas sobre datos persoais, incluíndo a obtención, gravación, almacenamento, modificación, compartición con terceiros e transferencia ao estranxeiro, por medios automáticos ou non automáticos sempre que formen parte de calquera gravación de datos". sistema". . Co fin de garantir o cumprimento da Lei, VEVEZ adopta as medidas administrativas e técnicas necesarias adoptando os principios en materia de protección e tratamento de datos persoais recollidos na lexislación correspondente. A política da empresa de VEVEZ en materia de protección de datos persoais preséntase aos usuarios na páxina web vevez.com e na aplicación móbil. Co fin de cumprir coas condicións e lexislación cambiantes, pódense realizar cambios e actualizacións na política da empresa e os datos persoais poden presentarse aos propietarios a través das mesmas canles.

1. Datos persoais recollidos
1.1. Os seus datos persoais que comparte no ámbito da súa relación xurídica con VEVEZ; Agrúpanse do seguinte xeito: a súa información de identidade, a súa información de contacto, a súa información de uso, a súa información financeira, a súa información da empresa, a súa información de localización, a súa seguridade de transaccións, ordenadores e dispositivos móbiles, os seus hábitos, as súas solicitudes, suxestións e queixas.

1.2. Datos sobre raza, orixe étnica, opinión política, crenza filosófica, relixión, seita ou outras crenzas, aspecto e vestimenta, afiliación a asociacións, fundacións ou sindicatos, saúde, vida sexual, condena penal e medidas de seguridade, así como biométricas e xenéticas das persoas. datos de especial calidade son datos persoais. VEVEZ non recolle nin procesa os seus datos persoais sensibles de ningún xeito. Non queremos que comparta eses datos. Non comparta os seus datos persoais sensibles mediante ningunha interacción no ámbito da súa relación con VEVEZ.

2. Principios de tratamento de datos persoais
Vevez cumpre cos seguintes principios de tratamento de datos ao procesar datos persoais;
2.1. Cumprimento da lei e das normas de honestidade: Todas as actividades de tratamento de datos realízanse con transparencia, de acordo coa lexislación e os principios de boa fe.

2.2. Ser preciso e actualizado cando sexa necesario: mantéñense sempre abertas as canles para garantir que os datos persoais sexan exactos e actualizados, e ofrécense métodos de aplicación efectivos ás persoas relevantes para corrixir erros e deficiencias nos seus datos persoais tratados.

2.3. Tratamento con fins específicos, claros e lexítimos: os fins para os que se tratarán os datos persoais determínase de acordo coa lexislación e o curso normal da vida, e estes fins preséntanse á información das persoas pertinentes de forma transparente e comprensible. .

2.4. Estar limitado e proporcionado aos fins do tratamento: os datos persoais que non sexan relevantes ou necesarios para o tratamento dos datos persoais non se tratan e non se realizan actividades de tratamento de datos persoais para satisfacer posibles necesidades. Se xorde a necesidade de utilizar os datos obtidos para outros fins, un novo proceso de tratamento de datos pasa a primer plano; O proceso en cuestión realízase no ámbito das condicións de tratamento estipuladas no KVKK, coma se o tratamento de datos se iniciase por primeira vez.

2.5. Conservación durante o prazo estipulado na lexislación correspondente ou esixido para a finalidade para a que se tratan: Se existe un prazo estipulado na lexislación para o almacenamento de datos de carácter persoal, cúmprese este prazo; Se tal prazo non está estipulado na lexislación, os datos persoais almacénanse só durante o período necesario para os fins do tratamento.
 
3. Finalidade do tratamento dos datos persoais
Os seus datos persoais recollidos por VEVEZ serán tratados para os seguintes fins e de forma limitada e proporcionada.

3.1. Os datos son tratados para cumprir coas condicións contractuais dos servizos ofrecidos por VEVEZ (entrega do seu pedido, execución do contrato que estableceu con VEVEZ).

3.2. Co fin de aumentar a satisfacción dos usuarios cos produtos e servizos ofrecidos por VEVEZ, personalizalos segundo as necesidades e gustos dos usuarios, recomendalos ás persoas relevantes para tal fin, e implementar as actividades necesarias para promocionalos;
3.2.1. Planificación e/ou execución de actividades de satisfacción dos usuarios.
3.2.2. Planificación e execución de actividades de investigación de mercado e enquisas de vendas e comercialización de produtos e servizos
3.2.3. Planificación e execución de procesos de comercialización de produtos e/ou servizos
3.2.4. Planificación e execución de procesos relevantes para mellorar a experiencia do usuario

3.3. Co fin de beneficiar aos usuarios dos produtos e servizos de VEVEZ e crear satisfacción;
3.3.1. Planificación e execución de procesos de venda de produtos e/ou servizos
3.3.2. Planificación e/ou execución de actividades de servizos de apoio posvenda
3.3.3. Planificación e execución de procesos de xestión de relacións cos usuarios
3.3.4. Seguimento dos procesos de contratación e/ou solicitudes legais

3.4. Co fin de garantir a seguridade laboral legal, técnica e comercial de quen manteña relación comercial con VEVEZ;
3.4.1. Planificación e execución das actividades de auditoría
3.4.2. Planificación e execución das actividades operativas necesarias para garantir que as actividades empresariais se desenvolvan de acordo cos procedementos da empresa e/ou coa lexislación pertinente.
3.4.3. Garantir a seguridade das súas operacións

3.5. Co fin de levar a cabo os procesos empresariais dos departamentos para a realización das actividades comerciais de VEVEZ;
3.5.1. Planificación, auditoría e execución de procesos de seguridade da información
3.5.2. Establecemento e xestión da infraestrutura tecnolóxica da información
3.5.3. Seguimento dos asuntos financeiros e/ou contables
3.5.4. Seguimento dos asuntos xurídicos
3.5.5. Planificación e execución de actividades empresariais
3.5.6. Planificación e execución de actividades de comunicación corporativa
3.5.7. Planificación e execución de actividades loxísticas
3.5.8. Planificación e execución de procesos operativos
3.5.9. Planificación e seguimento das actividades de auditoría

3.6. Co propósito de planificar e implementar as estratexias comerciais e/ou comerciais de VEVEZ;
3.6.1. Xestión das relacións con socios comerciais e/ou provedores
3.6.2. Execución de actividades de planificación estratéxica
3.6.3. Planificación e seguimento dos procesos de avaliación do rendemento dos socios comerciais e/ou provedores
3.6.4. Planificación de procesos relacionados co negocio e as estratexias da empresa
3.6.5. Planificación e execución de procesos de xestión do rendemento

4. Método e motivo legal para a recollida de datos persoais
é recollido por VEVEZ de forma electrónica ou física a través de correo/carga a través de aplicacións móbiles, sitios web, liñas de información, Call Center e contas de redes sociais ás que permites acceder a VEVEZ.
Os seus datos persoais poderán ser tratados en función dos seguintes motivos legais especificados no artigo 5 da Lei, para os efectos especificados no artigo 2 deste Texto Informativo:

Está claramente previsto na lei

É necesario tratar os seus datos persoais, sempre que estean directamente relacionados coa execución do contrato entre vostede e nós.

É obrigatorio para nós cumprir coas nosas obrigas legais

Os teus datos persoais foron feitos públicos por ti

É obrigatorio tratar os seus datos persoais para o establecemento, exercicio ou protección dun dereito

É necesario para os nosos intereses lexítimos, sempre que non prexudique os seus dereitos e liberdades fundamentais.

Nos casos nos que polo menos un dos motivos legais explicados anteriormente non estea dispoñible para o tratamento de datos persoais, actuamos de acordo co consentimento explícito da persoa pertinente para o tratamento de datos persoais.

4.1. Uso de cookies e tecnoloxías de identificación
Tratamos algúns datos persoais utilizando varias cookies para aumentar a experiencia das persoas relevantes que visitan www.vevez.com no sitio web e para garantir o mellor funcionamento do sitio web. Ao usar cookies, pretendemos ofrecer a mellor experiencia aos visitantes e clientes do noso sitio web. Achegamos as aclaracións necesarias sobre os datos persoais que tratamos a través destas cookies no momento da primeira entrada ao sitio web de Vevez, permitindo ás persoas relevantes xestionar as súas preferencias en materia de cookies. Podes atopar información detallada sobre as cookies e os datos persoais que tratamos mediante cookies na nosa Política de cookies.
4.1.1. Avisos de Vevez
De acordo coa finalidade e os motivos legais explicados no Texto de Divulgación de Datos Persoais do Cliente, Vevez poderá enviar notificacións instantáneas a través da aplicación e comunicarse por teléfono e correo electrónico aos seus clientes que deron o seu consentimento explícito. Os usuarios poden xestionar as súas preferencias de comunicación para notificacións instantáneas desde a pestana "Perfil" da aplicación móbil VEVEZ.

5. Persoas ás que se poden transferir datos persoais e finalidade da transferencia
5.1. VEVEZ poderá transferir os datos persoais/datos persoais especiais do titular dos datos a terceiros adoptando as medidas de seguridade necesarias en consonancia coas finalidades de tratamento dos datos persoais que obtivo de conformidade coa lei.

5.2. Os seus datos persoais recollidos por VEVEZ poden compartirse coas nosas filiais nacionais, accionistas, socios comerciais, institucións públicas legalmente autorizadas e persoas privadas no ámbito do texto informativo anterior. Para os mesmos fins e limitados a estes, os seus datos persoais poderán ser compartidos coas nosas filiais estranxeiras, accionistas e socios comerciais de acordo co artigo 9 da Lei, co seu consentimento expreso.

6. Os seus dereitos sobre os seus datos persoais
6.1. Saber se os seus datos persoais están sendo procesados ou non,

6.2. Solicitando información se os seus datos persoais foron tratados,

6.3. Coñecer a finalidade do tratamento dos datos persoais e se se utilizan para a finalidade prevista,

6.4. Coñecendo os terceiros aos que se lles cede os seus datos persoais no país ou no estranxeiro,

6.5. Solicitando a corrección dos seus datos persoais se foron tratados de forma incorrecta ou incompleta, e solicitando que se notifique a actuación realizada neste contexto aos terceiros aos que se lles cederon os datos persoais,

6.6. Solicitando a eliminación ou destrución dos seus datos persoais e solicitando que se notifique a acción realizada neste contexto a terceiros aos que se lles cederon os seus datos persoais,

6.7. Opoñerse á aparición dun resultado contra ti analizando os teus datos procesados exclusivamente a través de sistemas automáticos,

6.8. Solicitar a indemnización polo dano se sofre un dano debido ao tratamento ilícito dos seus datos persoais.
No marco da lei, non ten dereitos sobre os seus datos persoais nos seguintes casos:

6.9. Tratamento de datos persoais para fins como investigación, planificación e estatísticas anonimizando con estatísticas oficiais.

6.10. Tratamento de datos persoais con fins artísticos, históricos, literarios ou científicos ou no ámbito da liberdade de expresión, se non atenta contra a defensa nacional, a seguridade nacional, a seguridade pública, a orde pública, a seguridade económica, a intimidade da vida privada ou os dereitos persoais ou constituír un delito.

6.11. Tratamento de datos persoais no ámbito das actividades preventivas, protectoras e de intelixencia realizadas por institucións e organismos públicos habilitados pola lei para garantir a defensa nacional, a seguridade nacional, a seguridade pública, a orde pública ou a seguridade económica.

6.12. Tratamento de datos persoais por parte das autoridades xudiciais ou de execución en relación con procedementos de investigación, procesamento, xuízo ou execución.

7.Como podes exercer os teus dereitos sobre os teus datos persoais?
7.1. Como propietarios de datos persoais, pode enviar as súas preguntas sobre os seus dereitos a info@vevez.com de acordo coa Política de privacidade e protección de datos persoais de VEVEZ.

7.2. VEVEZ finalizará a solicitude de xeito gratuíto o antes posible e/ou no prazo máximo de trinta días, segundo a natureza da solicitude. Non obstante, se xorde un custo adicional debido ao cumprimento das súas solicitudes, pódense cobrar taxas legais.

7.3. As solicitudes que deberán realizar os titulares dos datos persoais realizaranse por algún dos seguintes métodos, xunto coa documentación que permita identificar o titular dos datos persoais:

- Cubrindo o formulario e enviando a copia asinada en húmido ao enderezo da empresa en man, notario ou por carta certificada.

- O formulario está asinado coa sinatura electrónica segura emitida no ámbito da Lei de sinatura electrónica no 5070 e enviada por correo electrónico,

- Envío dunha solicitude a info@vevez.com , (Neste caso, para determinar se o propietario dos datos persoais é realmente o propietario lexítimo, contactarase coa persoa correspondente a través do teléfono rexistrado para identificar a súa identidade e determinar se o solicitante realizou esta solicitude. Neste contexto, a información do solicitante se confirma e o propietario dos datos e a persoa que realiza a solicitude avaliarase.)

Este texto informativo pódese actualizar para cumprir coas condicións cambiantes e as normas legais. As actualizacións a realizar pola nosa empresa serán notificadas no sitio web.
Data de actualización: maio de 2024

8. Protección de Datos Persoais
8.1. Co fin de garantir a seguridade dos datos persoais que trata, VEVEZ garante que os datos persoais sexan tratados e protexidos de acordo coa lei, adoptando as medidas administrativas e técnicas prescritas de acordo coa lexislación pertinente.

8.2. Neste contexto, VEVEZ proporciona un nivel razoable de información, incluíndo posibilidades tecnolóxicas e custos de implantación, para tratar os datos persoais de acordo coa lei, para almacenalos en contornos seguros, para evitar riscos de acceso non autorizado e calquera outro acceso ilícito, para evitar datos. perda, para evitar danos intencionados aos datos e a súa eliminación. adopta medidas técnicas e administrativas.

8.3. VEVEZ opera o sistema que garante que se os datos persoais tratados son obtidos por outros a través de medios ilegais, esta situación sexa notificada ao titular dos datos persoais correspondente o antes posible.

9 . Categorización de datos persoais

Categorización de datos persoais

9.1. Información de identidade: pertencer claramente a unha persoa física identificada ou identificable; procesado parcial ou totalmente de forma automática ou non como parte do sistema de rexistro de datos; datos de identificación e seguro da persoa (cliente e/ou persoal de VEVEZ)

9.2. Información de contacto: pertencer claramente a unha persoa física identificada ou identificable; procesado parcial ou totalmente de forma automática ou non como parte do sistema de rexistro de datos; Información como número de teléfono, enderezo, enderezo de correo electrónico, número de fax, enderezo IP

9.3. Datos de localización: pertencentes claramente a unha persoa física identificada ou identificable; procesado parcial ou totalmente de forma automática ou non como parte do sistema de rexistro de datos; Información que identifica a localización da localización do propietario dos datos persoais durante o uso das aplicacións VEVEZ dos empregados das institucións coas que coopera VEVEZ, no marco das operacións realizadas polas unidades de negocio de VEVEZ.

9.4. Información de transaccións do cliente: rexistros relativos ao uso dos nosos produtos e servizos, que pertencen claramente a unha persoa física identificada ou identificable e están incluídos no sistema de rexistro de datos, así como pedidos, produtos, lugares, horarios, criterios de selección, pago necesario. para o uso do cliente dos produtos e servizos. información como instrucións

9.5. Familiares e información relativa: pertencen claramente a unha persoa física identificada ou identificable; procesado parcial ou totalmente de forma automática ou non como parte do sistema de rexistro de datos; No marco das operacións realizadas polas unidades de negocio de VEVEZ, información sobre os familiares do titular dos datos persoais, familiares e outras persoas ás que se pode contactar en situacións de emerxencia para protexer os intereses legais e doutro tipo de VEVEZ e do titular dos datos persoais.

9.6. Información de seguridade da localización física: pertence claramente a unha persoa física identificada ou identificable; procesado parcial ou totalmente de forma automática ou non como parte do sistema de rexistro de datos; Datos persoais relativos aos rexistros e documentos tomados ao entrar no lugar físico e durante a estadía no lugar físico

9.7. Información de seguridade da transacción: pertence claramente a unha persoa física identificada ou identificable e inclúese no sistema de rexistro de datos; Datos persoais como o enderezo IP, as credenciais de inicio de sesión (información de inicio de sesión do sistema), o rexistro dos recursos aos que acceden os provedores mentres prestan servizos de soporte, os movementos dos usuarios específicos do sistema de carteira (como o restablecemento do contrasinal, a creación de contrasinal) procesados para garantir o noso servizo técnico e administrativo. , seguridade xurídica e comercial durante o desenvolvemento das nosas actividades comerciais. .

9.8. Información de xestión de incidentes: información e avaliacións recollidas sobre eventos que están asociados co propietario dos datos persoais e que teñen o potencial de afectar á nosa empresa, aos seus empregados e accionistas.

9.9. Información financeira: pertencer claramente a unha persoa física identificada ou identificable; procesado parcial ou totalmente de forma automática ou non como parte do sistema de rexistro de datos; Datos persoais tratados sobre información, documentos e rexistros que amosen todo tipo de resultados financeiros creados segundo o tipo de relación xurídica que VEVEZ estableceu co titular dos datos persoais, así como datos como número de conta bancaria, número IBAN, información da tarxeta de crédito, perfil financeiro. , datos de activos, información de ingresos.

9.10. Datos visuais e sonoros: pertencentes claramente a unha persoa física identificada ou identificable; Fotografías e rexistros de cámaras (excepto os rexistros incluídos no ámbito da Información de seguridade no espazo físico), gravacións de voz e datos contidos en documentos que son copias de documentos que conteñen datos persoais

9.11. Información legal sobre transaccións e cumprimento: pertence claramente a unha persoa física identificada ou identificable e inclúese no sistema de rexistro de datos; Os datos persoais tratados no ámbito da determinación e exercicio dos nosos dereitos e créditos legais e do cumprimento das nosas débedas, así como do cumprimento das nosas obrigas legais e das políticas da nosa empresa.

9.12. Información de auditoría e inspección: información relativa aos rexistros de auditoría e inspección, informes e exames realizados neste ámbito, así como a información e comentarios recollidos, asociados ao titular dos datos persoais.

9.13. Información de mercadotecnia: pertence claramente a unha persoa física identificada ou identificable e está incluída no sistema de rexistro de datos; Os datos persoais tratados para a comercialización dos nosos produtos e servizos personalizándoos de acordo cos hábitos de uso, gustos e necesidades do propietario dos datos persoais, así como os informes e avaliacións creados como resultado deste tratamento.

9.14. Información comercial e laboral; Datos da empresa, número fiscal, datos do rexistro mercantil, enderezo do lugar de traballo, teléfono, fax, información de correo electrónico, número de mesas para restaurantes, capacidade, tipo de cociña, número de empregados, menú, TPV, campaña, conta comercial, etc.

9.15. Información de xestión da reputación: información asociada á persoa e recollida co fin de protexer a reputación comercial da nosa empresa (por exemplo, información do sitio web de Complaintvar, información recollida de Twitter e Facebook sobre as publicacións realizadas contra a nosa empresa, altos directivos e accionistas). , os informes de avaliación elaborados ao respecto e as actuacións realizadas ao respecto

9.16. Información de xestión de solicitudes/reclamacións: pertencer claramente a unha persoa física identificada ou identificable; procesado parcial ou totalmente de forma automática ou non como parte do sistema de rexistro de datos; Datos persoais relativos á recepción e valoración de calquera solicitude ou reclamación dirixida a VEVEZ


10. Principios relativos ao período de almacenamento dos datos persoais

Os datos persoais son almacenados por VEVEZ durante os períodos estipulados na lexislación correspondente e de acordo coas súas obrigas legais. Despois elimínase, destrúese ou anónimo. Se os datos persoais cuxa finalidade de tratamento caducou e os datos persoais solicitados para ser eliminados/anonimizados polos propietarios dos datos persoais chegaron ao final dos períodos de conservación determinados pola lexislación pertinente e VEVEZ; Só se pode almacenar para servir de proba en posibles disputas legais ou para facer valer o dereito relevante relacionado cos datos persoais ou para establecer unha defensa. Á hora de determinar o período de almacenamento dos datos persoais, VEVEZ baséase no prazo de prescrición estipulado na lexislación correspondente. Os datos persoais almacenados para este fin só teñen acceso a persoas limitadas cando precisan ser utilizados na disputa xudicial pertinente e non se accede a ningún outro fin que non sexa este. Ao final deste período, os datos persoais son eliminados, destruídos ou anónimos.


11. Estrutura de Xestión de VEVEZ en materia de protección e tratamento de datos de carácter persoal

Dentro da empresa de VEVEZ estableceuse un Comité de Protección de Datos Persoais para xestionar esta Política, as políticas relacionadas e outros resultados, así como para supervisar e garantir a continuidade do proceso de cumprimento da Lei. As funcións deste Comité son:
Crear, actualizar e facer cumprir políticas básicas en materia de protección e tratamento de datos persoais. Realizar actuacións en materia de implantación e control das políticas de protección e tratamento de datos persoais, e garantir a coordinación mediante a asignación de encargos internos da empresa.
Velar polo cumprimento da lei e da lexislación pertinente e seguir a evolución en materia de protección e tratamento de datos persoais e tomar as accións necesarias neste marco.
Sensibilizar dentro de VEVEZ e entre as institucións coas que coopera VEVEZ en materia de protección e tratamento de datos persoais.
Avaliar as solicitudes dos titulares de datos persoais e resolvelas conforme á legalidade.
Identificar os riscos que poidan producirse nas actividades de tratamento de datos persoais de VEVEZ e garantir que se toman as precaucións necesarias.