Protection des données

Texte d'information conforme à la loi sur la protection des données personnelles

Conformément à cette loi sur la protection des données personnelles, le Texte d'information est envoyé à VEVEZ CO., agissant en tant que responsable du traitement. ROYAUME-UNI. (« VEVEZ ») conformément à la loi sur la protection des données personnelles (« Loi ») pour fournir des explications et des informations concernant le traitement des données personnelles des utilisateurs de VEVEZ.
Selon la loi, les données personnelles sont toute information concernant des « personnes physiques identifiées ou identifiables ». Le traitement des données personnelles désigne « toutes sortes d'opérations effectuées sur des données personnelles, y compris l'obtention, l'enregistrement, la conservation, la modification, le partage avec des tiers et le transfert à l'étranger, par des moyens automatiques ou non automatiques, à condition qu'elles fassent partie de tout enregistrement de données ». système." . Afin d'assurer le respect de la loi, VEVEZ prend les mesures administratives et techniques nécessaires en adoptant les principes en matière de protection et de traitement des données personnelles contenus dans la législation en vigueur. La politique de l'entreprise VEVEZ en matière de protection des données personnelles est présentée aux utilisateurs sur le site vevez.com et l'application mobile. Afin de se conformer aux conditions et à la législation changeantes, des modifications et des mises à jour peuvent être apportées à la politique de l'entreprise et les données personnelles peuvent être présentées aux propriétaires par les mêmes canaux.

1. Données personnelles collectées
1.1. Vos données personnelles que vous partagez dans le cadre de votre relation juridique avec VEVEZ ; Ils sont regroupés comme suit : vos informations d'identité, vos coordonnées, vos détails d'utilisation, vos informations financières, les informations de votre entreprise, vos informations de localisation, la sécurité de vos transactions, vos ordinateurs et appareils mobiles, vos habitudes, vos demandes, suggestions et plaintes.

1.2. Données concernant la race, l'origine ethnique, l'opinion politique, les convictions philosophiques, la religion, la secte ou d'autres croyances, l'apparence et l'habillement, l'appartenance à une association, à une fondation ou à un syndicat, la santé, la vie sexuelle, les condamnations pénales et les mesures de sécurité, ainsi que les données biométriques et génétiques. les données de qualité particulière sont des données personnelles. VEVEZ ne collecte ni ne traite en aucun cas vos données personnelles sensibles. Nous ne voulons pas que vous partagiez ces données. Ne partagez pas vos données personnelles sensibles lors d’une quelconque interaction dans le cadre de votre relation avec VEVEZ.

2. Principes de traitement des données personnelles
Vevez se conforme aux principes de traitement des données suivants lors du traitement des données personnelles ;
2.1. Respect de la loi et des règles d'honnêteté : Toutes les activités de traitement des données sont effectuées avec transparence, conformément à la législation et aux principes de bonne foi.

2.2. Être précis et à jour si nécessaire : les canaux permettant de garantir que les données personnelles sont exactes et à jour sont toujours ouverts, et des méthodes de candidature efficaces sont proposées aux personnes concernées pour corriger les erreurs et les lacunes de leurs données personnelles traitées.

2.3. Traitement pour des finalités spécifiques, claires et légitimes : les finalités pour lesquelles les données personnelles seront traitées sont déterminées conformément à la législation et au cours normal de la vie, et ces finalités sont présentées à l'information des personnes concernées de manière transparente et compréhensible. .

2.4. Être limité et proportionné aux finalités du traitement : les données personnelles qui ne sont pas pertinentes ou nécessaires aux fins du traitement des données personnelles ne sont pas traitées et les activités de traitement des données personnelles ne sont pas effectuées pour répondre à d'éventuels besoins. S'il s'avère nécessaire d'utiliser les données obtenues à d'autres fins, un nouveau processus de traitement des données apparaît ; Le processus en question est effectué dans le cadre des conditions de traitement prévues par le KVKK, comme si le traitement des données était démarré pour la première fois.

2.5. Conservation pendant la durée prévue par la législation applicable ou nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées : S'il existe une durée prévue par la législation pour la conservation des données personnelles, cette durée est respectée ; Si une telle durée n'est pas prévue par la législation, les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement.
 
3. Finalité du traitement des données personnelles
Vos données personnelles collectées par VEVEZ seront traitées aux fins suivantes et de manière limitée et proportionnée.

3.1. Les données sont traitées pour remplir les conditions contractuelles concernant les services proposés par VEVEZ (livraison chez vous de votre commande, exécution du contrat que vous avez établi avec VEVEZ).

3.2. Afin d'augmenter la satisfaction des utilisateurs à l'égard des produits et services proposés par VEVEZ, de les personnaliser en fonction des besoins et des goûts des utilisateurs, de les recommander aux personnes compétentes à cet effet et de mettre en œuvre les activités nécessaires pour les promouvoir ;
3.2.1. Planification et/ou exécution d'activités de satisfaction des utilisateurs.
3.2.2. Planification et exécution d'activités d'études de marché et d'enquêtes pour la vente et le marketing de produits et services
3.2.3. Planification et exécution des processus marketing de produits et/ou services
3.2.4. Planification et exécution de processus pertinents pour améliorer l'expérience utilisateur

3.3. Afin de faire bénéficier les utilisateurs des produits et services de VEVEZ et de créer de la satisfaction ;
3.3.1. Planification et exécution des processus de vente de produits et/ou services
3.3.2. Planification et/ou exécution des activités de services de support après-vente
3.3.3. Planification et exécution des processus de gestion de la relation utilisateur
3.3.4. Suivi des processus contractuels et/ou demandes légales

3.4. Afin d'assurer la sécurité au travail juridique, technique et commerciale de ceux qui ont une relation commerciale avec VEVEZ ;
3.4.1. Planification et exécution des activités d'audit
3.4.2. Planification et exécution des activités opérationnelles nécessaires pour garantir que les activités commerciales sont exercées conformément aux procédures de l'entreprise et/ou à la législation en vigueur.
3.4.3. Assurer la sécurité de vos opérations

3.5. Afin de réaliser les processus commerciaux des départements afin de réaliser les activités commerciales de VEVEZ ;
3.5.1. Planification, audit et exécution des processus de sécurité de l'information
3.5.2. Mise en place et gestion de l'infrastructure informatique
3.5.3. Suivi des affaires financières et/ou comptables
3.5.4. Suivi des affaires juridiques
3.5.5. Planification et exécution des activités commerciales
3.5.6. Planification et réalisation des activités de communication d'entreprise
3.5.7. Planification et exécution des activités logistiques
3.5.8. Planification et exécution des processus opérationnels
3.5.9. Planification et suivi des activités d'audit

3.6. Aux fins de planification et de mise en œuvre des stratégies commerciales et/ou d'affaires de VEVEZ ;
3.6.1. Gestion des relations avec les partenaires commerciaux et/ou fournisseurs
3.6.2. Exécution des activités de planification stratégique
3.6.3. Planifier et surveiller les processus d'évaluation des performances des partenaires commerciaux et/ou des fournisseurs
3.6.4. Processus de planification liés aux activités et aux stratégies de l'entreprise
3.6.5. Planification et exécution des processus de gestion de la performance

4. Méthode et raison juridique de la collecte des données personnelles
sont collectées par VEVEZ électroniquement ou physiquement par courrier/fret via une application mobile, des sites Web, des lignes d'information, un centre d'appels et des comptes de réseaux sociaux auxquels vous autorisez VEVEZ à accéder.
Vos données personnelles pourront être traitées sur la base des motifs juridiques suivants précisés à l'article 5 de la Loi, aux fins précisées à l'article 2 du présent Texte d'information :

C'est clairement prévu dans la loi

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire, à condition qu'il soit directement lié à l'exécution du contrat entre vous et nous.

Il est obligatoire pour nous de remplir nos obligations légales

Vos données personnelles ont été rendues publiques par vous

Le traitement de vos données personnelles est obligatoire pour la constatation, l'exercice ou la protection d'un droit.

Cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, à condition que cela ne porte pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

Dans les cas où au moins une des raisons juridiques expliquées ci-dessus n'est pas disponible pour le traitement des données personnelles, nous agissons conformément au consentement explicite de la personne concernée pour le traitement des données personnelles.

4.1. Utilisation de cookies et de technologies d'identification
Nous traitons certaines données personnelles en utilisant divers cookies pour augmenter l'expérience des personnes concernées visitant www.vevez.com sur le site Web et pour assurer le meilleur fonctionnement du site Web. En utilisant des cookies, nous visons à offrir la meilleure expérience aux visiteurs et clients de notre site Web. Nous fournissons les éclaircissements nécessaires concernant les données personnelles que nous traitons via ces cookies au moment de la première entrée sur le site Web Vevez, permettant aux personnes concernées de gérer leurs préférences en matière de cookies. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les cookies et les données personnelles que nous traitons via les cookies dans notre Politique en matière de cookies.
4.1.1. Notifications Vevez
Conformément à la finalité et aux raisons juridiques expliquées dans le texte de divulgation des données personnelles des clients, Vevez peut envoyer des notifications instantanées via l'application et communiquer par téléphone et par e-mail à ses clients qui ont donné leur consentement explicite. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de communication pour les notifications instantanées depuis l'onglet « Profil » de l'application mobile VEVEZ.

5. Parties auxquelles les données personnelles peuvent être transférées et finalité du transfert
5.1. VEVEZ peut transférer les données personnelles/données personnelles spéciales du propriétaire des données à des tiers en prenant les mesures de sécurité nécessaires conformément aux finalités du traitement des données personnelles qu'elle a obtenues conformément à la loi.

5.2. Vos données personnelles collectées par VEVEZ peuvent être partagées avec nos filiales nationales, actionnaires, partenaires commerciaux, institutions publiques légalement autorisées et particuliers dans le cadre du texte d'information ci-dessus. Pour les mêmes finalités et limitées à celles-ci, vos données personnelles pourront être partagées avec nos filiales étrangères, actionnaires et partenaires commerciaux conformément à l'article 9 de la Loi, avec votre consentement exprès.

6. Vos droits concernant vos données personnelles
6.1. Savoir si vos données personnelles sont traitées ou non,

6.2. Demander des informations si vos données personnelles ont été traitées,

6.3. Connaître la finalité du traitement des données personnelles et si elles sont utilisées aux fins prévues,

6.4. Connaître les tiers auxquels vos données personnelles sont transférées en Suisse ou à l'étranger,

6.5. Demander la rectification de vos données personnelles si celles-ci ont été traitées de manière incorrecte ou incomplète et demander que les mesures prises dans ce cadre soient notifiées aux tiers auxquels les données personnelles ont été transférées,

6.6. Demander la suppression ou la destruction de vos données personnelles et demander que les mesures prises dans ce cadre soient notifiées aux tiers auxquels vos données personnelles ont été transférées,

6.7. S'opposer à l'émergence d'un résultat à votre encontre en analysant vos données traitées exclusivement par des systèmes automatiques,

6.8. Demandez une indemnisation pour le préjudice si vous subissez un préjudice en raison d'un traitement illégal de vos données personnelles.
Dans le cadre de la loi, vous ne disposez pas de droits concernant vos données personnelles dans les cas suivants :

6.9. Traitement des données personnelles à des fins telles que la recherche, la planification et les statistiques en les anonymisant avec des statistiques officielles.

6.10. Traitement de données personnelles à des fins artistiques, historiques, littéraires ou scientifiques ou dans le cadre de la liberté d'expression, s'il ne porte pas atteinte à la défense nationale, à la sécurité nationale, à la sécurité publique, à l'ordre public, à la sécurité économique, à la vie privée ou aux droits de la personne ou constituer un délit.

6.11. Traitement de données personnelles dans le cadre d'activités de prévention, de protection et de renseignement menées par les institutions publiques et les organismes autorisés par la loi pour assurer la défense nationale, la sécurité nationale, la sûreté publique, l'ordre public ou la sécurité économique.

6.12. Traitement de données personnelles par les autorités judiciaires ou les autorités répressives dans le cadre d'enquêtes, de poursuites, de procès ou de procédures d'exécution.

7.Comment pouvez-vous exercer vos droits concernant vos données personnelles ?
7.1. En tant que propriétaire de données personnelles, vous pouvez transmettre vos questions concernant vos droits à info@vevez.com conformément à la politique de protection des données personnelles et de confidentialité de VEVEZ.

7.2. VEVEZ finalisera gratuitement la demande dans les plus brefs délais et/ou au plus tard dans un délai de trente jours, selon la nature de la demande. Toutefois, si des frais supplémentaires surviennent en raison du traitement de vos demandes, des frais juridiques peuvent être facturés.

7.3. Les demandes devant être déposées par les propriétaires de données personnelles seront présentées par l'une des méthodes suivantes, accompagnées de documents identifiant le propriétaire des données personnelles :

- Remplir le formulaire et envoyer la copie signée à l'adresse de l'entreprise en mains propres, par l'intermédiaire d'un notaire ou par lettre recommandée.

- Le formulaire est signé avec la signature électronique sécurisée délivrée dans le cadre de la loi sur la signature électronique n°5070 et envoyé par e-mail,

- Envoi d'une demande à info@vevez.com (Dans ce cas, afin de déterminer si le propriétaire des données personnelles est effectivement le propriétaire légitime, la personne concernée sera contactée par téléphone enregistré pour identifier son identité et déterminer si le demandeur a effectivement fait cette demande. Dans ce contexte, si les informations de la dernière commande sont confirmées et que le propriétaire des données et la personne qui fait la demande correspondent, la demande sera évaluée.)

Ce texte d'information peut être mis à jour pour se conformer aux conditions changeantes et aux réglementations légales. Les mises à jour à effectuer par notre société seront notifiées sur le Site Internet.
Date de mise à jour : mai 2024

8. Protection des données personnelles
8.1. Afin d'assurer la sécurité des données personnelles qu'elle traite, VEVEZ veille à ce que les données personnelles soient traitées et protégées conformément à la loi en prenant les mesures administratives et techniques prescrites conformément à la législation en vigueur.

8.2. Dans ce contexte, VEVEZ fournit un niveau d'information raisonnable, y compris les possibilités technologiques et les coûts de mise en œuvre, pour traiter les données personnelles conformément à la loi, les stocker dans des environnements sécurisés, prévenir les risques d'accès non autorisés et tout autre accès illicite, empêcher les données perte, pour éviter tout dommage intentionnel aux données et leur suppression. prend des mesures techniques et administratives.

8.3. VEVEZ exploite le système qui garantit que si les données personnelles traitées sont obtenues par des tiers par des moyens illégaux, cette situation est notifiée au propriétaire des données personnelles concerné dans les plus brefs délais.

9 . Catégorisation des données personnelles

Catégorisation des données personnelles

9.1. Informations d'identité : appartenant clairement à une personne physique identifiée ou identifiable ; traitées partiellement ou entièrement automatiquement ou non automatiquement dans le cadre du système d'enregistrement des données ; données d'identification et d'assurance de la personne (client et/ou personnel VEVEZ)

9.2. Coordonnées : Appartenant clairement à une personne physique identifiée ou identifiable ; traitées partiellement ou entièrement automatiquement ou non automatiquement dans le cadre du système d'enregistrement des données ; Informations telles que numéro de téléphone, adresse, adresse e-mail, numéro de fax, adresse IP

9.3. Données de localisation : appartenant clairement à une personne physique identifiée ou identifiable ; traitées partiellement ou entièrement automatiquement ou non automatiquement dans le cadre du système d'enregistrement des données ; Informations identifiant l'emplacement du propriétaire des données personnelles lors de l'utilisation des applications VEVEZ des employés des institutions avec lesquelles VEVEZ coopère, dans le cadre des opérations réalisées par les unités commerciales de VEVEZ.

9.4. Informations sur les transactions clients : enregistrements concernant l'utilisation de nos produits et services, qui appartiennent clairement à une personne physique identifiée ou identifiable et sont inclus dans le système d'enregistrement des données, ainsi que les commandes, les produits, les lieux, les horaires, les critères de sélection, le paiement requis. pour l'utilisation par le client des produits et services. des informations telles que des instructions

9.5. Membres de la famille et informations relatives : appartenant clairement à une personne physique identifiée ou identifiable ; traitées partiellement ou entièrement automatiquement ou non automatiquement dans le cadre du système d'enregistrement des données ; Dans le cadre des opérations réalisées par les unités commerciales de VEVEZ, informations sur les membres de la famille du propriétaire des données personnelles, ses proches et autres personnes joignables en cas d'urgence afin de protéger les intérêts juridiques et autres de VEVEZ et du propriétaire des données personnelles.

9.6. Informations de sécurité sur l'emplacement physique : appartiennent clairement à une personne physique identifiée ou identifiable ; traitées partiellement ou entièrement automatiquement ou non automatiquement dans le cadre du système d'enregistrement des données ; Données personnelles concernant les enregistrements et les documents pris lors de l'entrée dans le lieu physique et pendant le séjour dans le lieu physique

9.7. Informations sur la sécurité des transactions : appartiennent clairement à une personne physique identifiée ou identifiable et sont incluses dans le système d'enregistrement des données ; Données personnelles telles que l'adresse IP, les identifiants de connexion (informations de connexion au système), la journalisation des ressources accessibles par les fournisseurs lors de la fourniture de services d'assistance, les mouvements des utilisateurs spécifiques au système de portefeuille (tels que la réinitialisation du mot de passe, la création de mot de passe) traitées pour garantir notre sécurité technique et administrative. , sécurité juridique et commerciale dans l'exercice de nos activités commerciales. .

9.8. Informations sur la gestion des incidents : informations et évaluations collectées sur les événements associés au propriétaire des données personnelles et susceptibles d'affecter notre entreprise, ses employés et ses actionnaires.

9.9. Informations financières : Appartenant clairement à une personne physique identifiée ou identifiable ; traitées partiellement ou entièrement automatiquement ou non automatiquement dans le cadre du système d'enregistrement des données ; Données personnelles traitées concernant les informations, documents et registres montrant toutes sortes de résultats financiers créés en fonction du type de relation juridique que VEVEZ a établie avec le propriétaire des données personnelles, et des données telles que le numéro de compte bancaire, le numéro IBAN, les informations de carte de crédit, le profil financier. , données sur les actifs, informations sur les revenus.

9.10. Données visuelles et sonores : appartenant clairement à une personne physique identifiée ou identifiable ; Photographies et enregistrements de caméras (à l'exception des enregistrements inclus dans le champ d'application des informations sur la sécurité de l'espace physique), enregistrements vocaux et données contenues dans des documents qui sont des copies de documents contenant des données personnelles

9.11. Informations sur les transactions juridiques et la conformité : appartiennent clairement à une personne physique identifiée ou identifiable et sont incluses dans le système d'enregistrement des données ; Données personnelles traitées dans le cadre de la détermination et de la poursuite de nos créances et droits légaux et de l'exécution de nos dettes, ainsi que du respect de nos obligations légales et des politiques de notre entreprise.

9.12. Informations d'audit et d'inspection : informations concernant les dossiers d'audit et d'inspection, les rapports et les examens effectués dans ce cadre, ainsi que les informations et commentaires collectés, associés au propriétaire des données personnelles.

9.13. Informations marketing : appartiennent clairement à une personne physique identifiée ou identifiable et sont incluses dans le système d'enregistrement des données ; Données personnelles traitées pour la commercialisation de nos produits et services en les personnalisant en fonction des habitudes d'utilisation, des goûts et des besoins du propriétaire des données personnelles, ainsi que des rapports et évaluations créés à la suite de ce traitement.

9.14. Informations commerciales et sur le lieu de travail ; Informations sur l'entreprise, numéro fiscal, informations sur le registre du commerce, adresse du lieu de travail, téléphone, fax, informations e-mail, nombre de tables pour restaurants, capacité, type de cuisine, nombre d'employés, menu, PLV, campagne, compte commercial, etc.

9h15. Informations sur la gestion de la réputation : informations associées à la personne et collectées dans le but de protéger la réputation commerciale de notre entreprise (par exemple, informations du site Complaintvar, informations collectées sur Twitter et Facebook concernant les publications publiées contre notre entreprise, les cadres supérieurs et les actionnaires. , les rapports d'évaluation préparés à ce sujet et les mesures prises à cet égard.

9.16. Informations sur la gestion des demandes/réclamations : appartenant clairement à une personne physique identifiée ou identifiable ; traitées partiellement ou entièrement automatiquement ou non automatiquement dans le cadre du système d'enregistrement des données ; Données personnelles concernant la réception et l'évaluation de toute demande ou réclamation adressée à VEVEZ


10. Principes concernant la durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles sont conservées par VEVEZ pendant les durées prévues par la législation en vigueur et conformément à ses obligations légales. Il est ensuite supprimé, détruit ou rendu anonyme. Si les données personnelles dont la finalité du traitement a expiré et les données personnelles dont la suppression/l'anonymisation sont demandées par les propriétaires des données personnelles ont atteint la fin des périodes de conservation déterminées par la législation en vigueur et par VEVEZ ; Elles ne peuvent être conservées que pour servir de preuve dans d'éventuels litiges juridiques ou pour faire valoir le droit correspondant relatif aux données personnelles ou pour établir une défense. Lors de la détermination de la durée de conservation des données personnelles, VEVEZ se base sur les délais de prescription stipulés dans la législation en vigueur. Les données personnelles stockées à cette fin ne sont accessibles qu'à des personnes limitées lorsqu'elles doivent être utilisées dans le cadre du litige juridique concerné et ne sont pas consultées à d'autres fins que cette finalité. A l'issue de ce délai, les données personnelles sont supprimées, détruites ou anonymisées.


11. Structure de gestion de VEVEZ concernant la protection et le traitement des données personnelles

Un comité de protection des données personnelles a été créé au sein de l'entreprise au sein de VEVEZ pour gérer cette politique, les politiques associées et d'autres résultats, ainsi que pour surveiller et assurer la continuité du processus de conformité à la loi. Les fonctions de ce comité sont :
Créer, mettre à jour et appliquer des politiques de base concernant la protection et le traitement des données personnelles. Entreprendre des actions concernant la mise en œuvre et le contrôle des politiques en matière de protection et de traitement des données personnelles, et assurer la coordination en attribuant des missions internes à l'entreprise.
Assurer le respect de la loi et de la législation en vigueur et suivre les évolutions en matière de protection et de traitement des données personnelles et prendre les actions nécessaires dans ce cadre.
Sensibiliser au sein de VEVEZ et parmi les institutions avec lesquelles VEVEZ coopère concernant la protection et le traitement des données personnelles.
Évaluer les demandes des propriétaires de données personnelles et les résoudre conformément à la loi.
Identifier les risques pouvant survenir dans les activités de traitement des données personnelles de VEVEZ et garantir que les précautions nécessaires sont prises.